ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА https://dubai-perfumery.com/
Собственик: „СИБЕЛ 0609“ ЕООД, ЕИК: 205192916
- Уводни разпоредби
- Сключване на договор за покупка
- Връщане на продукти и рекламация
- Плащане и доставка
- Ваучери, отстъпки и подаръци
- Мостри и услугата „Try it First“
- Допълнителна информация
- Използване на лични данни
- Уводни разпоредби
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „СИБЕЛ 0609“ ЕООД – като търговец и оператор на електронния магазин https://dubai-perfumery.com – и Вас, нашият клиент. Те се прилагат еднакво за всички клиенти, независимо дали са потребители по смисъла на закона или не.
Общите условия обхващат онлайн покупките, направени чрез уебсайта и по телефон.
- Сключване на договор за покупка
При дистанционно сключен договор за покупка:
Вашата поръчка представлява предложение за сключване на договор, валидно за 7 дни.
Потвърждаваме получаването на поръчката по имейл.
Договорът се счита за сключен след успешна доставка на поръчаните от Вас стоки.
Ще Ви информираме за изпращането чрез Viber или телефонно обаждане.
Ако въведете грешни данни, може да ги коригирате чрез:
Формуляра за поръчка, като направите нова с правилните данни и оставите коментар към поръчката.
Имейл: dubaiperfumerypalmjumeirah@gmail.com
Телефон: +359 89 300 03 04
- Връщане на продукти и рекламация
Процедура за връщане и рекламации
Ако желаете да върнете продукт или да направите рекламация:
Уведомете ни на имейл dubaiperfumerypalmjumeirah@gmail.com или тел. +359 89 300 03 04;
Изпратете ни продукта с куриер по избор (Econt, Speedy или друг), без наложен платеж, до:
получател: „СИБЕЛ 0609“ ЕООД
адрес: гр. Пловдив (4000), р-н Централен, ул.“Опълченска“, 1
тел.: +359 89 300 03 04
Попълнете формуляра за отказ от покупката ТУК или изпратете информацията по имейл на адрес: dubaiperfumerypalmjumeirah@gmail.com.
Разходите по връщането са за наша сметка, дори ако причината е лична (например: не харесвате аромата).
Ще Ви възстановим сумата за закупения от нас продукт, който искате да върнете.
Възстановяваме и разходите за доставка по най-евтиния предлаган метод.
Срокът за възстановяване е до 14 дни, но си запазваме правото да изчакаме връщането на стоката, преди да Ви изплатим сумата.
За възстановяването на сумата ще използваме същите средства за плащане, които сте използвали, за да заплатите покупната цена, освен ако не сме се споразумели за друго.
Възстановяване на суми
След като получим върнатия продукт, изпратете ни на dubaiperfumerypalmjumeirah@gmail.com :
Име и фамилия
IBAN и име на банка
Телефонен номер
Сумата ще бъде възстановена до 5 работни дни.
Повредена пратка
Ако установите повреда при преглед в офис на куриер (Econt или Speedy) – върнете пратката, а ние ще поискаме обезщетение от куриера за нанесените от тях вреди, а Вие ще получите пратката отново.
Ако установите повреда у дома (след като не сте направили преглед преди плащане на пратката) – ние не носим отговорност, тъй като винаги предоставяме опция преглед.
Ако сте използвали автомат (кутия) като Еконтомат, Speedy Автомат, Sameday EasyBox или BoxNow, където не може да се направи преглед то тогава, в знак на компенсация за неудобството, ние ще изпратим отново повредения артикул за наша сметка, макар и причината за неудобството да е причинена от куриера.
Необходимо е да ни предоставите снимков материал за повредения артикул, преди да предприемем каквито и да е действия.
Без снимки няма как да обработим рекламацията.
Разходите по връщането са за наша сметка, дори и причината да е лична (например: не харесвате аромата).
- Плащане и доставка
Плащането на поръчките се осъществява чрез наличните методи на сайта – наложен платеж и плащане с карта на куриер.
Поръчките се обработват в рамките на 2 работни дни, като този срок може да се удължи в случай, че клиентът е поръчал артикул, който нямаме на склад към момента на поръчката и се налага да изчака да ни бъде доставен.
Запазваме си правото да предлагаме безплатна доставка в избрани случаи.
- Ваучери, отстъпки и подаръци
Всеки ваучер или подарък се използва по конкретни правила, съобщавани при предоставянето му.
Ваучерите не могат да се комбинират, освен ако не е изрично посочено.
Остатък от стойност на ваучер не се възстановява.
Във връзка с направената покупка може да получите въпросник за оценка, за да можете да споделите с други хора своето впечатление по отношение на покупката и стоките. Ще бъдем много благодарни, ако попълните въпросника.
- Мостри и услугата „Try it First“
Безплатните мостри се изпращат с рекламна цел и не са основание за рекламация.
Услугата „Try it First“ е валидна само за парфюми – изпращаме мостра за проба с продукта само при изрично желание от страна на клиента.
Ако ароматът не Ви допадне, можете да върнете неразопакования продукт за наша сметка, след като ни уведомите и уговорим как да се случи.
С подаване на заявка за поръчка, се съгласявате да се свържем с Вас за обратна връзка.
- Допълнителна информация
Всички цени в сайта са с включен ДДС.
В случай на промяна на ДДС ставката, се прилага новата ставка към цената.
С потвърждаване на поръчката, се съгласявате да получите фактура в електронен вид.
Ако желаете фактура на хартиен носител, моля пишете ни предварително.
Промоционалните цени и отстъпки важат до изчерпване на количествата или до ново решение от наша страна.
- Използване на лични данни
Съгласно действащото законодателство за защита на личните данни, в това число Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), „СИБЕЛ 0609“ ЕООД в качеството си на администратор на лични данни събира, обработва и съхранява предоставените от клиентите лични данни с цел изпълнение на договори за покупка, обработка на поръчки, издаване на документи, доставка на стоки, обслужване на запитвания, рекламации и упражняване на права, произтичащи от договора.
Събираме следните видове лични данни:
Имена
Телефонен номер
Имейл адрес
Адрес за доставка
Банкова сметка (в случай на възстановяване на суми)
Вашите лични данни се използват само за нуждите на нашата дейност и не се предоставят на трети лица, освен ако това не е необходимо за изпълнението на договор (например на куриерски фирми или счетоводни услуги) или ако не се изисква от закона.
Съхраняваме личните ви данни за срок, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или доколкото се изисква от приложимото законодателство.